Vivimos en una sociedad que llaman “tecnológica”. Pero a menudo olvidamos que somos, ante todo, una sociedad humana…
GAES parece haberlo comprendido en su nueva campaña y da un giro interesante a sus campañas habituales. No se trata de mandar al ostracismo la tecnología, sino de darle un nuevo sentido. Durante años, la marca ha trabajado para mejorar la audición. Hoy propone algo más: mejorar la relación.
¿Cómo?
Un abuelo abraza a su nieta. No es una escena extraordinaria. No hay fuegos artificiales ni música épica. Solo un gesto cotidiano: dos cuerpos que se encuentran.
Durante un minuto vemos a varias personas acudir a un centro auditivo para probar unos audífonos. Nada especialmente llamativo… hasta que la prueba deja de ser técnica y se convierte en emocional. En una sala contigua, la consulta desaparece: es una réplica exacta de su casa, de su salón, de un espacio habitual y reconocible. Y entonces sucede lo inesperado….
En ese momento, los clientes comprenden que GAES no les está ofreciendo solo mejorar el sonido. Les está ofreciendo volver a estar en su entorno, de un modo nuevo.
Es una reconexión.
La audición como pertenencia
Tradicionalmente, la comunicación en salud auditiva ha pivotado sobre el déficit: “no oyes bien”, “pierdes matices”, “te cuesta seguir conversaciones”. Es un enfoque lógico, pero limitado. Se centra en la carencia.
Este anuncio hace algo distinto. No dramatiza la pérdida. No muestra frustración ni incomodidad social. Lo que presenta es la posibilidad de volver a participar.
Porque oír no es solo percibir ondas sonoras. Oír es estar.
Es poder reír en el momento exacto en que se cuenta el chiste.
Es escuchar una confidencia sin pedir que la repitan.
Es no quedarse fuera de la conversación.
En el fondo, la pérdida auditiva no es solo un problema fisiológico; es un riesgo de desconexión afectiva. Y es ahí donde la campaña encuentra su verdad.
“Para algunos, es solo tu audición –reza el lema de la campaña–. Para nosotros, es tu vida.”
¿Acaso no es una buena lección de lo que significa, en realidad, saber escuchar?
Saber escuchar es saber estar. Saber mirar. Saber sentir. Saber estar… En familia. Con los amigos. Con los colegas…
En definitiva, presencia.
Esto es lo que vende el anuncio de GAES.
Vende la posibilidad de no perderse la vida mientras sucede.
Y recuerda algo esencial: Que la tecnología tiene sentido cuando nos ayuda, de verdad, a vivir mejor con los demás.
14 respuestas
Excelente, Alfonso! Muchas gracias, pues como sordo que estoy comparto las experiencias que se describen en el anuncio.
Gracia a ti, Jaime, por tu testimonio. Ciertamente, poder comunicarnos cara a cara, escuchando la voz y viendo la cara de nuestros seres queridos, es una relación más poderosa que cualquier otra que pueda construir la tecnología. La tecnología debe servir para potenciar la comunicación humana. Entonces es humana…
Gracias Alfonso por una reflexión tan bonita y HUMANA,
Has sabido poner en palabras algo esencial: que la escucha no es solo una función, sino un vínculo. Que gracias a ella se tejen conversaciones, se comparten risas y se fortalece ese puente tan valioso entre abuelos y nietos, núcleo vivo de la familia.
Es un mensaje hermoso porque habla de presencia, de unión y de vida compartida. Gracias por recordarlo con tanta sensibilidad.
Lo has dicho de una forma muy humana. Mejor no se puede explicar la unión de almas y corazones cuando se habla personalmente, cara a cara, y se comparte lo más íntimo. En efecto, la escucha es, sobre todo, un vínculo que nos enlaza, nos da alas y refuerza nuestra identidad.
Una muy buena campaña.
Efectivamente, escuchar es presencia, es acoger y es darle valor a la otra persona.
Gracias por compartir Alfonso
Umberto
Gracias por tu comentario, Umberto. Y es que, muchas veces, amar es escuchar. Y poder escuchar es, también, poder amar.
Muchas gracias por compartir este anuncio tan bonito, Alfonso.
Va a la raíz de uno de los problemas que sufren muchas personas mayores; no la pérdida de capacidades sensoriales, como las auditivas, sino el aislamiento que ello les genera. Si la tecnología no va al servicio de estas necesidades humanas, no estamos progresando bien. Ojalá los avances tecnológicos nos permitan crear cada vez más puentes entre las personas viviendo diferentes problemáticas humanas, como la que representa el anuncio, de manera que ninguna pueda sentirse sola.
Un saludo!
Sí, el mayor problema de la gente mayor es el aislamiento. Muchas veces, este ocurre por una deficiencia auditiva. En otras, por una desatención de quienes conviven con él.
Ojalá seamos cada vez más sensibles a sus necesidades de comunicación, de conexión, de afecto. Y ojalá la tecnología nos ayude, esta vez sí, a ser más humanos: en vez de que los humanos nos «encerremos» por la tecnología, hagamos que la tecnología nos ayude a salir de nosotros mismos y a conectar más con los demás.
¡Preciosa la reflexión! Muchas gracias por compartirla. Realmente estamos juntos pero no nos oímos y no nos vemos, porque estamos «atrapados» por la tecnología que muchas veces en vez de facilitar la comunicación, nos aisla.
La tecnología permite agrandar nuestros deseos y proyectos porque amplía nuestra capacidad de acción. Y lo hace tanto para el bien como para el mal.
Los drones han ayudado mucho en la vigilancia forestal y en el rescate de accidentados en alta montaña, pero también han matado a mucha gente.
Los móviles nos ayudan a conectar con los demás y nos resuelven muchas tareas cotidianas, pero también nos aíslan, nos distraen y hasta nos envilecen. Todo depende de cómo los empleemos.
Nuevamente conmueve leer sus reflexiones. Porque ayuda a percibir que esa campaña no es una estrategia comercial, sino un eco de algo más hondo: la llamada a recuperar la capacidad de estar verdaderamente con el otro. Oír es mucho más que una función fisiológica, es la puerta de entrada a la conexión. Por eso, cuando GAES dice «para nosotros es tu vida», acierta sin saberlo con una verdad: la vida plena es vida compartida. Gracias!
Muchas gracias, Mertxe. Estoy totalmente de acuerdo contigo. Por eso me gustan los anuncios que nos hacen pensar. Además de un producto o servicio, un anuncio nos hace siempre una promesa (en Volvo es seguridad, en Coca-Cola es felicidad…) y nos habla también de valores: los que representa la marca. Y en este caso, GAES ha puesto de relieve precisamente el que tu señalas: la vida plena no es disfrutar ni triunfar; la vida plena es vida compartida.
Muchas gracias por compartir este anuncio y recordarnos lo realmente importante de las relaciones humanas, Alfonso.
Gracias a ti, Gloria, por tu apoyo siempre. Si algo debiéramos aprender, en la universidad y en la vida, es a valorar y cuidar las relaciones humanas.